今日《學習時報》刊登《如何讓科技創新支撐公共輿論場》的文章，文章中提到，抗擊疫情需要科技創新完善社會治理方式。習近平總書記指出，要用信息化手段更好感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助決策實施。構建“智治”模式，就要實現信息數據的共享，將物聯網、云技術、區塊鏈等技術融入社會治理之中，服務于新時代社會治理。一些地區已經在實踐中安裝了綜合治理調度指揮屏，實時監控并實現中樞調度指揮，使得人員、社區、街道、城區甚至整個城市的安全問題得到無縫隙覆蓋。這為此次抗疫戰斗，提供了實實在在的高效治理技術支撐。
以下為文章全文：
黨的十九屆四中全會首次增加了“科技支撐社會治理體系”的表述，這表明應充分利用創新社會治理的智能手段。社會治理、科技創新并不是新詞，但如何協同踐行并獲得實效這值得思考。特別是在新的時代條件下，社會發展不斷面臨新挑戰。此次新冠肺炎疫情，不僅是醫學領域的事，其沖擊的是社會體系，特別是話語輿論場會影響公眾的認知、心態和行為。而科技創新支撐社會治理體系的表述，更加明確和凸顯了新時代社會治理智能化以及安防化的重要性?？陀^而言，輿論場的本質特征在于“多方敘事”。特別是“互聯網＋”的時代，輿論傳播的速度和廣度與“多方敘事”相互交織，形成了對疫情社會性治理的共振。由此，科技創新支撐社會治理體系，特別是在此次抗疫輿論場的框架下，不斷完善和創新相關科技智能手段，讓信息資源的真實性、科學性得以真正的高效釋放，讓誤讀、謠傳消失，讓化解不當輿論能力最大化，形成社會治理“智治”體系下可推廣的、常態化的經驗模式，從而實現國家治理體系和治理能力現代化的宏偉目標。
有助于集中力量凈化話語輿論場進而推動創新社會治理有機性。疫情面前，“多種敘事”往往呈現出多源頭、層次性的特點。多源頭是指信息化時代，每個人都可以成為自媒體，這導致輿論信息數量呈幾何級增長，進而形成一個信息話語場域。層次性是指輿論場域里的話語信息，其真實性、科學性、有效性這三性呈現的形式不一，難以辨認。由此，運用現代科技手段，特別是信息化、大數據等手段，集中力量統合各種輿論，并甄別、篩選進而有效利用相關信息，從而凈化輿論場，引導群眾真實、科學認識疫情，以增強社會治理的系統化和有機性，眾志成城一起抗疫。
新時代加強和創新社會治理是由黨委領導、政府負責，同時強調社會協同、公眾參與，充分發揮社會組織力量和群眾的能力，形成共建共治共享的社會治理新格局。這意味著治理主體多元化，可集中力量共同參與，最大化決策的民主性，以及豐富治理方式的多樣化。在這場疫情中，我們是命運共同體，沒有誰能置身事外。我們不怕言論，但各種信息聚合的輿論場容易泥沙俱下，并產生信息不實、溝通不暢，進而引起非理性情緒等問題，從而降低治理效率和抗疫效能。將相關技術特別是大數據技術注入疫情的社會治理之中，確實對人數、流動性，甚至追蹤到實名者起到了作用。例如，具體到社會組織的最基層單元――社區。有些社區合力打造的黨建引領微平臺、開展微實事，通過互聯網等信息平臺來聽取民聲、匯集民情，將碎片化的社區資源整合，充分發揮基層黨組織的先鋒戰斗力。在此次疫情中，社區通過網格化、地毯式的治理思路，運用科技平臺，街道黨組織的書記、社區主任、網格員、樓棟長通過科技移動終端，實時監測、巡查、上報小區人員情況，大大提升了社區疫情治理工作的針對性、有效性，受到居民群眾的好評。同時，相關醫務人員以及醫務用品數據的實時共享，有利于各主體之間的協調互動，打破信息壁壘和溝通障礙，提升治理手段的高效性、技術性與創新性，能夠在短時間內完成情況研判、問題聚焦與決策。這是實現治理現代化的重要支撐。
有助于第一時間精準話語輿論場進而推動創新社會治理高效化。面對疫情的快速蔓延趨勢，如何在第一時間發布官方消息、精準話語輿論場進而平息不當、不實消息，從而與武漢第一線進行聯系、援助，并對全國其他出現確診病例的省份進行指導，成為抗疫緊迫而關鍵的步驟。同時，信息科技也呈現出對群眾的認知思維、生活方式甚至是整個社會發展模式的改變與重塑的圖景。這對社會治理能力現代化和高效化也提出了更高的要求，這也是中國社會治理未來發展的必然方向。
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